このキャンセルポリシー は、利用規約に明示した利用条件の中のキャンセルに関して定めるものです。
（1）キャンセルの申告と成立
キャンセルのお申出はキャンセルフォームにてご連絡ください。
受領確認の自動送信メールが届きますので保管してください。その後、キャンセルフォームを受領した担当者は、必ずご確認のメールを送信します。この確認のメール返信にてキャンセル手続き完了となります。
万が一自動送信メール、担当者からの確認メールが届かない場合は、何らかの原因でキャンセルフォームが届いていない可能性がございます。お手数ですがinfo@lovelytrip.netへその旨のご連絡をお願い致します。
（2）ユーザーの責任
予定通りの旅程を実行できない場合、ユーザーはLovelyTrip.netへ速やかに連絡する義務を負うものとします。LovelyTrip.netが代理で手配したサービス機関に速やかに連携します。
当方がご提案する貴重なサービスを提供している機関に迷惑のかかるような、頻繁な変更・むやみな直前キャンセル等はお控えください。
（3）1年間の保証について
ユーザー都合で予定した旅行へ出発ができなかった場合、サービス利用予定開始日から1年間は企画した旅程のサポートを再調整手数料のみの追加で致します。
その場合、旅程は以前と同じ内容であることを条件とします。
（4）返金について
LovelyTrip.net はユーザーの代わりに企画を代理するサービスです。契約成立後（ユーザーより申込金を受領後）は全てユーザーの希望に応じて企画、手配を開始しています。サービスの特性上、ユーザー都合による契約成立後の企画料の支払いキャンセルおよび返金はお受けできませんのでご了承ください。
心ばかりですが、次回に利用できる10%割引クーポン（1年間有効）を贈呈させていただきます。（ただし、同じ旅程のサポートを再調整手数料のみで受けられる1年間の保証の手数料にはご利用いただけません）
（5) ユーザー本人が直接手続きをして申込をしたサービスについて
LovelyTrip.net がご提案し、ユーザー本人が直接手続きをして申込をしたサービスについては申込先の利用規約・キャンセル規約が適用されます。キャンセル手続きもご本人が行う必要があります。ただし、手続きにサポート（言語・サイトの操作方法等）が必要な場合はできる限りお手伝い致します。
予約時に前払いが必要なサービス、利用者本人による申込が必要なサービス、については、ご本人より正式予約の手続きをしていていただきます。その際はユーザーと該当サービスの直接契約となりますので、利用規約・キャンセルポリシー も申込先（契約先）に準じます。